Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également requise.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@lavoilee.com
Les retours effectués sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect afin que nous puissions trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les articles portés, lavés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez un autre coloris, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et accompagné de sa preuve d'achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :