Questions fréquentes
Le voile
Qu’est-ce qui rend L’Épure différent ?
Moins de tissu autour du cou, et une longueur plus courte : il se porte sous un pull ou un manteau sans rien rentrer, et sans faire de boule. Notre Jersey Plume est léger, fluide et opaque.
Quelles sont ses dimensions ?
150 x 50 cm. 97 % polyester, 3 % élasthanne.
Est-il transparent ?
Non. Le jersey est opaque, même sur les teintes claires.
Tient-il bien en place ?
Oui, il tient sans glisser.
Est-il agréable quand il fait chaud ?
C’est pour ça qu’il a été créé : moins d’épaisseurs autour du cou, et un jersey léger.
Comment l’entretenir ?
Lavage à 30 °C en programme délicat, séchage à l’air libre, pas de sèche-linge, repassage doux si besoin.
Commande & livraison
Quand ma commande part-elle ?
Sous 24 à 48 h ouvrées, depuis Bruxelles.
Où livrez-vous ?
Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Allemagne. Tous les tarifs sont sur la page Livraison & retours.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en Point Relais dès 50 €, soit 2 voiles. En Allemagne, c’est la livraison à domicile qui est offerte dès 50 €.
Comment puis-je payer ?
Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Retours
Puis-je retourner mon voile ?
Oui, sous 14 jours après réception. Écrivez-nous d’abord à contact@lavoilee.com. Pour un remboursement complet, le voile doit être non porté, non lavé, avec son étiquette et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Puis-je l’échanger contre une autre teinte ?
Nous ne faisons pas d’échange. Nous vous remboursons sous 10 jours ouvrables après réception de votre retour, et vous passez une nouvelle commande.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@lavoilee.com. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrables.